Y Seguros Rimac se disculpó…
No se si fue el hecho de que yo tenía razón, la presión que le puse al asunto (blog, twitter, facebook), el apoyo de algunos amigos que tenían a alguien que trabajaba ahí y busqué filtrar mi queja por donde pueda, o si fue mi papá que jodió como el mejor (sorry, pero es la única palabra para describir lo que hizo) , o que simplemente se preocuparon por sus clientes, la cosa es señores que Rimac se disculpó y me pagó el costo de la grúa de Huaral a Lima.
De hecho que esto genera sentimientos encontrados, se siente raro, los amas o los odias??? Lo cierto es que por un tema de practicidad, acabo de renovar mi seguro anual con ellos, y es que no tengo tiempo de estar viendo otras opciones…no se si hice mal o hice bien, como les digo esto me trae sentimientos encontrados y me duele el cuello, estoy tronchada no se por qué, pero no quería dejar de contarles que se disculparon y mostrárselos.
Hola, qué bueno!
al fin se resolvió la «malaventura»!
bueno, yo creo que hay varios factores en toda esta historia:
– no deben de estar acostumbrados a recibir quejas tan formales y por todos medios así que usualmente saben que tienen demasiadas prerogativas y por eso no hacen nada en favor del «cliente»
– sin embargo, ya que todo se había hecho público, tenían que arreglarlo y la mejor forma, o sea la forma más estratégica y comercial para ellos, era devolverte el dinero, afirmando así su posición de «asegurador bueno y comprensivo»
En todo caso, uno tiene derechos, hay contratos hechos, así que cuando algo no se respeta, hay que fastidiar para hacerlos valer!
saludos,
vane q bueno q hagas valer tus derechos como consumidora y no te quedes callada como otros, eres un ejemplo.
¡Bien hecho!
Yo me inclino a pensar que fue ambas cosas, por tener papá abogado y la exposición del caso a los medios, porque a las aseguradoras tienes que «mostrarle las garras» si no te ignoran por completo. Por lo menos van a tratar de quedar bien mediáticamente.
Por otro lado no te sientas mal, nada se sentimientos encontrados, para ellos no eres más que un código.
De acuerdo con Elmo Nofeo, para ellos no eres mas que un codigo, y si no hubiera sido por toda la queja, no habrias conseguido ni un sol.
Hiciste lo correcto, reclamaste por un derecho que te correspondia. Es parecido a lo que te paso con esa gigantografia en la zapateria de Cuzco… (no se si llegaste a reclamar o no)… Nadie puede venir y hacer con uno lo que le de la regalada gana. Respetos guardan respetos.
Que bueno que se soluciono! 🙂
bueno, en un pais donde los derechos, no son mas derechos, sino «favores», no importa la razon por la que conseguiste una respuesta, y ademas positiva….. solo demuestra una ves mas, que hacer valer nuestros derechos cuesta, y gracias a dios los avances tecnologicos nos dan mas medios para reclamar…. super bien por ti!!!!!!!!!!!!!!!!
Será que sigo tu ejemplo e inicio mi reclamo?. Tengo un seguro de salud con estos señores y ayer me avisaron que ya no me darian la cobertura por la que que he pagado todos estos años, y si hasta fin de mes (osea me notifican un dia antes ) no decido «voluntariamente» cambiar mi plan , me asignaran «manera cordial» , al plan que a ellos se les venga la regalada gana. Que opinas?
PD: Espero que esos dolores de cabeza cesen pronto.
Nada….qe hiciste my bien en hacer pública tu queja, de lo cotrario hasta ahora estaría tu caso en stand-by. En el Perú la cultura de la defensa al consumidor todavía está en pañales… la gente por temor/desidia/etc no reclama y por eso las compañias abusan. Hiciste lo mejor.